Syarat & Ketentuan

1. Tentang layanan ini

Belleva adalah layanan pembayaran digital untuk pembelian produk prabayar (pulsa, paket data, token listrik, uang elektronik) dan pembayaran tagihan pascabayar (listrik, PDAM, BPJS, internet, dan angsuran).

Dengan menggunakan Belleva, kamu dianggap sudah membaca dan menyetujui syarat ini. Kalau tidak setuju, mohon berhenti menggunakan layanan.

2. Data yang kamu masukkan

Kamu bertanggung jawab atas kebenaran nomor HP, ID pelanggan, nomor meter, atau nomor kontrak yang kamu masukkan. Produk prabayar dikirim ke nomor yang kamu isi dan tidak bisa ditarik kembali, jadi periksa nomornya sebelum membayar.

• Nomor HP ditulis dengan awalan +62; angka 0 di depan otomatis dibuang.
• Operator dideteksi dari prefix nomor. Kalau nomor belum dikenali, kamu memilih operatornya secara manual.
• Kami tidak meminta PIN, OTP, atau data perbankan apa pun di luar proses pembayaran yang ditampilkan.

3. Transaksi dan pembayaran

Setelah kamu memilih nominal atau paket, pesanannya masuk ke halaman pembayaran. Kamu punya waktu 24 jam untuk menyelesaikannya; lewat dari itu pesanannya dibatalkan otomatis dan kamu bisa mengulang.

Untuk transfer bank, kirim dana dengan nominal tepat seperti yang tertera supaya pembayarannya mudah dicocokkan dengan pesananmu.

4. Harga dan biaya

Biaya layanan Rp 1.000 per transaksi prabayar, ditambahkan di atas harga produk. Untuk tagihan pascabayar, biaya adminnya mengikuti jenis tagihan dan ditampilkan sebelum kamu membayar.

Harga yang berlaku adalah harga yang muncul di halaman pembayaran pada saat kamu bertransaksi.

5. Pembatalan dan pengembalian dana

Pesanan yang tidak dibayar dalam 24 jam otomatis dibatalkan dan tidak ada dana yang terpotong.

Kalau pembayaran sudah kamu lakukan tetapi produknya tidak terkirim, dana dikembalikan setelah kami verifikasi. Ajukan lewat Customer Support dengan menyertakan nomor referensi transaksimu.

6. Penggunaan yang dilarang

• Memakai Belleva untuk tindakan yang melanggar hukum, termasuk penipuan dan pencucian uang.
• Mengakses layanan dengan cara otomatis yang membebani sistem, atau mencoba menembus pembatasan keamanan.
• Mengisi nomor atau identitas milik orang lain tanpa izin.

7. Ketersediaan layanan

Kami berusaha menjaga layanan tetap tersedia, tetapi pemrosesan produk bergantung pada sistem operator dan penyedia tagihan di luar kendali kami. Gangguan pada pihak tersebut bisa membuat transaksi tertunda.

8. Batasan tanggung jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena data yang kamu masukkan salah, kelalaianmu menjaga akses perangkat, atau gangguan pada layanan pihak ketiga.

9. Hak kekayaan intelektual

Nama, logo, dan seluruh isi halaman Belleva dilindungi hukum. Kamu tidak boleh memakainya untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

10. Perubahan syarat

Syarat ini bisa kami ubah mengikuti perkembangan layanan dan peraturan. Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

11. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

12. Hubungi kami

Pertanyaan soal syarat ini bisa disampaikan lewat kanal bantuan yang tertera di situs.